¿Si lo que compro no cabe por la escalera, quién se hace cargo?

Si hubiera seleccionado el servicio de portes, subida e instalación, la agencia que realizará dicho servicio no está autorizada a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco pueden utilizar ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, el cliente debe comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado. En caso contrario, los transportistas le entregarán la mercancía en el portal de su vivienda, altura calle, pero será el cliente quien deberá hacerse cargo de llevarlo hasta el lugar destinado. No podrá ser este motivo de devolución del producto entregado ni se procederá como tal por el equipo de MueblesMadrid.com.